Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por el club ecuestre, incluyendo clases de equitación, entrenamiento ecuestre, hospedaje de caballos, cabalgatas y eventos del club. Al solicitar, reservar o utilizar cualquiera de estos servicios, la persona usuaria declara que ha leído y acepta estos términos.
1. Servicios del club
El club ofrece actividades ecuestres sujetas a disponibilidad, condiciones climáticas, estado de las instalaciones, bienestar de los caballos y criterios de seguridad. Los horarios, instructores, caballos asignados, recorridos y características de cada actividad pueden variar cuando sea necesario para proteger a las personas, los animales o las instalaciones.
2. Reservas y prestación del servicio
Las reservas se consideran confirmadas únicamente cuando el club las acepta y se cumplen las condiciones de pago o confirmación que hayan sido informadas para el servicio correspondiente. La persona usuaria debe proporcionar información veraz sobre su experiencia, condición física, restricciones médicas relevantes y cualquier circunstancia que pueda afectar su participación.
- Las clases y entrenamientos pueden adaptarse al nivel, edad, experiencia y condiciones de cada participante.
- Las cabalgatas podrán modificarse, aplazarse o cancelarse por lluvia intensa, tormentas, condiciones del terreno, comportamiento del caballo u otras circunstancias de seguridad.
- El hospedaje de caballos está sujeto a la capacidad disponible, evaluación del animal y aceptación de las condiciones específicas de cuidado.
3. Requisitos de seguridad
La equitación y las actividades relacionadas con caballos implican riesgos inherentes, como caídas, golpes, mordeduras, pisotones, reacciones imprevistas del animal y variaciones del terreno. La persona usuaria participa bajo su propia responsabilidad y debe seguir en todo momento las instrucciones del personal del club.
- Es obligatorio utilizar el equipo de seguridad indicado y vestir prendas y calzado apropiados para la actividad.
- No se permite participar bajo los efectos del alcohol, sustancias psicoactivas o medicamentos que afecten la atención, el equilibrio o la capacidad de reacción.
- La persona usuaria debe informar de inmediato cualquier accidente, lesión, malestar o condición que pueda comprometer su seguridad.
- El club puede negar, suspender o finalizar una actividad si identifica un riesgo para la persona usuaria, terceros, los caballos o las instalaciones.
4. Participación de menores de edad
Las personas menores de edad deben contar con la autorización y supervisión de su madre, padre, representante legal o adulto responsable, según corresponda. La persona responsable debe suministrar información completa y acompañar al menor cuando el club lo requiera.
5. Bienestar y manejo de los caballos
El bienestar de los caballos es prioritario. Las personas usuarias deben tratarlos con respeto, evitar conductas que puedan asustarlos o causarles daño y cumplir las instrucciones relacionadas con alimentación, manejo, monta, descanso y cuidado.
En los servicios de hospedaje, la persona propietaria debe entregar información completa sobre la salud, temperamento, alimentación, vacunas, tratamientos y necesidades especiales del caballo. El club podrá rechazar o suspender el hospedaje cuando las condiciones del animal puedan afectar su bienestar o el de otros caballos.
6. Pagos, cambios y cancelaciones
Los precios, anticipos, saldos, fechas de pago y condiciones de cancelación aplicables serán informados antes de confirmar cada servicio. La falta de pago oportuno puede ocasionar la pérdida de la reserva o la suspensión del servicio.
Cuando una actividad sea modificada o cancelada por razones de seguridad, clima, bienestar animal o fuerza mayor, el club podrá ofrecer una reprogramación o la alternativa que corresponda conforme a las condiciones informadas para la reserva y la normativa aplicable.
7. Conducta en las instalaciones
Las personas usuarias deben respetar al personal, demás visitantes, animales, predios, equipos y normas de convivencia. Está prohibido ingresar sin autorización a zonas restringidas, alterar equipos, alimentar animales sin permiso, realizar actividades peligrosas o incumplir instrucciones de seguridad.
La persona usuaria será responsable por los daños que cause de manera intencional o por conducta negligente a las instalaciones, equipos, animales o bienes de terceros, de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Responsabilidad
El club adopta medidas razonables de prevención y seguridad, pero no puede eliminar todos los riesgos propios de la interacción con caballos ni garantizar que no ocurran accidentes. Ninguna disposición de estos términos excluye o limita las obligaciones y responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación colombiana.
9. Eventos del club
Los eventos pueden estar sujetos a cupos, reglas particulares, requisitos de ingreso y condiciones de seguridad adicionales. La organización podrá ajustar el programa, limitar la participación o retirar a cualquier persona que incumpla las instrucciones del personal o genere un riesgo para la actividad.
10. Propiedad y objetos personales
La persona usuaria debe cuidar sus objetos personales y utilizar únicamente las áreas destinadas para su actividad. El club no será responsable por pérdida, daño o extravío de objetos que no hayan sido entregados formalmente para custodia, salvo cuando la ley disponga lo contrario.
11. Tratamiento de información personal
La información personal suministrada para gestionar reservas, prestar servicios, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales será tratada conforme a la normativa colombiana aplicable y a las políticas de privacidad vigentes en este servicio.
12. Modificaciones y terminación
El club puede actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios en sus servicios, instalaciones, operación o requisitos legales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en este servicio. El club también podrá suspender o terminar el acceso de una persona que incumpla estos términos o represente un riesgo para la seguridad o el bienestar animal.
13. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se atenderá conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación aplicable.
14. Atención presencial
Las solicitudes relacionadas con estos términos pueden presentarse en la sede del club, ubicada en vía sin nomenclatura, Puente Nacional, Santander, Colombia, código postal 684520.